产品安装调试服务

依托奇安信建立的专业标准的交付流程，盘古石产品经过严格的出厂测试，并根据产品特性，提供专业的安装调试服务，保证产品用户做到开箱即用。

产品使用指导

电子数据取证产品涉及各个领域，盘古石产品提供必要的产品使用指导。用户可以通过电话、公众号等提出申请，我们会尽快进行答复和必要指导，如果必要，可以派遣工程师现场提供产品使用指导。

产品升级服务

盘古石全系列产品针对新的需求持续开发，我们的产品将不断更新，以应对新的取证要求和挑战。新的版本和产品发布，盘古石将在网站和微信公众号发布升级通知，同时我们提供完备的升级服务，用户可以在线一键升级到最新的版本，拥有最新的取证能力。

零配件供应服务

盘古石产品线具备一定的盘古石产品的零配件，可以满足用户的配件购买要求，帮助用户更好的使用和维护产品。

维修服务

盘古石硬件产品在服务期内如果发生非因不当使用导致的故障，盘古石对产品提供专业维修服务，维修服务期间，如客户需要使用产品进行取证工作，盘古石可以提供备用设备。

定期回访

盘古石团队为用户提供定期的电话回访或者上门回访服务，了解产品使用的情况，收集用户的改进意见，提升产品质量和能力。

处理投诉

盘古石安排专人处理用户来信来访以及电话投诉意见，解答用户的咨询。同时用各种方式征集用户对产品质量的意见，并根据情况及时改进。